Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement. Les mosaïques personnalisées étant réalisées à la demande, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition.
Le délai de préparation est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés. Il peut varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité et la disponibilité des composants.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par Mondial Relay, au choix en point relais, en casier automatique (Locker) ou à domicile. Le coût et le délai estimé de chaque option sont indiqués avant la validation définitive du panier.
Un numéro de suivi est envoyé après l'expédition.
Délais indicatifs
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
Ces délais sont indicatifs. La date ou le délai annoncé lors de la commande reste la référence applicable.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée au moment de la commande. Une erreur ou une adresse incomplète peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires.
Colis endommagé ou non reçu
Si le colis arrive endommagé, vous pouvez le refuser ou formuler des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible. Contactez-nous ensuite rapidement avec des photographies du colis, de l'emballage et du produit reçu.
En cas d'absence de livraison malgré l'annonce du transporteur, contactez-nous afin qu'une vérification puisse être lancée.