Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la création, la commande et le montage d'une mosaïque.
La mosaïque et son montage
Qu'est-ce qu'une mosaïque ?
Une mosaïque reproduit une photographie, un texte, un QR Code ou une illustration à l'aide de petites briques colorées. Chaque brique joue le rôle d'un pixel. Vue de près, la construction laisse apparaître les briques ; avec un peu de recul, l'image prend toute sa forme.
Que contient le kit ?
Le kit contient les briques et les plaques nécessaires à votre création, les éléments d'assemblage et de fixation prévus pour la mosaïque, ainsi qu'un plan de montage. Chaque commande est préparée individuellement à partir du modèle validé.
Quelles dimensions sont disponibles ?
Les dimensions proposées dépendent du format de votre image et du nombre de plaques choisi dans le configurateur. Une plaque mesure 12,8 cm de côté et comporte 16 x 16 picots. Les dimensions finales sont affichées avant l'ajout au panier.
Combien de temps faut-il pour construire une mosaïque ?
Le temps de montage dépend principalement du format, du nombre de plaques et de votre rythme. Vous pouvez construire la mosaïque en plusieurs fois : le plan est organisé plaque par plaque pour vous permettre de reprendre facilement le montage.
Les mosaïques conviennent-elles aux enfants ?
Attention : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans - petits éléments. Pour les enfants plus âgés, la construction doit être adaptée à leur autonomie et réalisée sous la surveillance d'un adulte.
Comment accrocher la mosaïque au mur ?
Le kit comprend les éléments de fixation prévus pour la mosaïque. Avant l'installation, vérifiez que le support et le mode de fixation conviennent à la nature de votre mur et au poids de la création.
Le configurateur
Quels types de photos donnent le meilleur résultat ?
Privilégiez une image nette, bien éclairée, avec un sujet clairement visible et un bon contraste. Pour un petit format, un portrait rapproché ou une composition simple donnera généralement un résultat plus lisible qu'une scène contenant beaucoup de personnes ou de petits détails.
Pourquoi l'aperçu paraît-il pixelisé ?
C'est le principe même d'une mosaïque : chaque brique représente un pixel de l'image. Plus le format contient de briques, plus il peut restituer de détails. Si le rendu semble trop simplifié, essayez de recadrer le sujet ou de choisir un format plus grand.
Puis-je modifier le rendu avant de commander ?
Oui. Le configurateur permet de recadrer votre création, de choisir ses dimensions et d'ajuster son rendu. L'aperçu se met à jour pendant la personnalisation afin que vous puissiez vérifier le résultat avant de l'ajouter au panier.
La mosaïque finale sera-t-elle identique à l'aperçu ?
L'aperçu représente la disposition et les couleurs de la mosaïque commandée. De légères différences de perception peuvent toutefois apparaître entre les couleurs affichées par votre écran et celles des briques réelles, selon le réglage, la luminosité et la technologie de l'écran.
Puis-je créer autre chose qu'une mosaïque photo ?
Oui. Vous pouvez partir d'une photographie, composer un texte, générer un QR Code ou choisir un modèle prêt à construire dans le catalogue.
Commande et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La préparation prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Après expédition, comptez à titre indicatif 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Le délai présenté lors de la commande reste la référence.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu'un suivi est proposé par le transporteur, son numéro vous est communiqué après l'expédition. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis depuis le site du transporteur.
Que faire si une pièce manque ou si le kit est endommagé ?
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, les pièces concernées et, si possible, des photographies. Après vérification, les éléments manquants ou endommagés pourront être remplacés sans frais lorsque la demande est justifiée.
Puis-je retourner une mosaïque personnalisée ?
Une mosaïque fabriquée à partir de vos choix et de votre contenu ne peut pas être reprise en cas de simple changement d'avis. Cette règle ne limite pas les garanties légales applicables si le produit reçu est endommagé, incomplet ou non conforme à la commande.
Images et assistance
Comment mes images sont-elles utilisées ?
Vos images et aperçus servent à générer la mosaïque, préparer la commande et assurer le service après-vente. Ils ne sont pas publiés ni utilisés à des fins promotionnelles sans votre accord. Les aperçus abandonnés peuvent être supprimés automatiquement après une période d'inactivité.
Je n'ai pas trouvé ma réponse, comment vous contacter ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact du site. Pour une question concernant une commande, pensez à préciser son numéro afin de faciliter le traitement de votre demande.